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    【byb.cn 】（來源：）承認(rèn)錯(cuò)誤多夸獎(jiǎng) 尊重他人常道謝 打造好人緣八個(gè)密碼

　　國家二級心理咨詢師 賴巧珍

　　《生命時(shí)報(bào)》 2025-09-09 第1928期 第15版

　　溝通是門藝術(shù)，尤其是在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)中，如果不會(huì)好好說話，極易導(dǎo)致誤會(huì)產(chǎn)生、矛盾頻發(fā)，阻礙個(gè)人成長和發(fā)展。美國管理學(xué)家雷鮑夫曾提出“雷鮑夫法則”，他將人際溝通的要點(diǎn)濃縮為8組遞進(jìn)式表達(dá)，有助“認(rèn)識自己，尊重他人”，構(gòu)建起更健康、高效的人際關(guān)系。

　　最重要的八個(gè)字：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤。承認(rèn)錯(cuò)誤是真誠溝通的基石。許多人因害怕失去權(quán)威或面子，不愿承認(rèn)錯(cuò)誤，這反而會(huì)破壞信任。當(dāng)你主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，對方會(huì)更愿意原諒并繼續(xù)合作。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，若你因疏忽導(dǎo)致失誤，可以說：“這次的問題是我的責(zé)任，我會(huì)盡快修正?！边@不僅能緩解緊張氣氛，還能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)共同解決問題。親子關(guān)系也一樣，父母誤會(huì)了孩子，可以蹲下來看著孩子的眼睛說：“寶貝，媽媽錯(cuò)怪你了，你能原諒我嗎？”這句簡單的道歉，遠(yuǎn)比任何禮物都更能維護(hù)孩子的尊嚴(yán)和安全感，有助建立更緊密、可信賴的親子關(guān)系。

　　最重要的七個(gè)字：你干了一件好事。真誠的贊美能激發(fā)他人的自信與積極性。每個(gè)人都希望被認(rèn)可，尤其是當(dāng)自己付出了極大努力時(shí)。所以，人際交往中，不要吝嗇對他人的贊賞，同事完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)后，及時(shí)說“你的方案非常出色”，這種肯定能強(qiáng)化正面行為，促進(jìn)長期合作;丈夫下班后做了一頓也許并不完美的晚餐，妻子的一句“老公辛苦了，這菜炒得真香”，會(huì)讓他覺得一切值得。

　　最重要的六個(gè)字：你的看法如何。尊重他人意見是有效溝通的關(guān)鍵。主動(dòng)詢問看法不僅能收集更多信息，還能讓對方感到被重視。我們都說與人交往要懂得換位思考，最簡單的方法就是多問“你怎么看”“你怎么想”。比如在會(huì)議中主導(dǎo)討論，可以特意詢問沉默的成員“我想聽聽你的想法”，不僅促進(jìn)全員思考，避免決策偏差，還能讓對方感到自己被重視，大大提高參與意愿。

　　最重要的五個(gè)字：我們一起干。這簡短的五個(gè)字，能瞬間拉近人與人的距離，將原本孤立的個(gè)體凝聚成一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)。而且“一起干”也傳遞了共同承擔(dān)、并肩作戰(zhàn)的意愿，讓對方感受到他不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，而是有伙伴在身邊支持。比如在項(xiàng)目推進(jìn)過程中遇到技術(shù)難題，你可以對團(tuán)隊(duì)成員說：“這個(gè)問題有點(diǎn)棘手，但我們一起干，肯定能攻克它。”大家會(huì)因?yàn)檫@句話充滿信心，齊心協(xié)力尋找解決方案。

　　最重要的四個(gè)字：不妨試試。人際交往中，多做積極樂觀的事，簡單一句“試試”，就能鼓勵(lì)嘗試與創(chuàng)新。當(dāng)團(tuán)隊(duì)處于消極、恐懼、停滯不前的狀態(tài)時(shí)，不要用命令式語氣，可以說“先小范圍試驗(yàn)，看看效果”，既降低了壓力，又推動(dòng)了進(jìn)步。

　　最重要的三個(gè)字：謝謝您。表達(dá)感激是人際關(guān)系中的“潤滑劑”。即使是小事，道謝也能讓人感到尊重與溫暖。同事幫你整理資料后，立即說“謝謝您，這節(jié)省了我很多時(shí)間”，老人辛苦做了一大桌子的飯菜，說句“謝謝爸媽，辛苦了”，都是對他們勞動(dòng)最好的回報(bào)，也能強(qiáng)化對方的好意。

　　最重要的兩個(gè)字：咱們?！霸蹅儭边@個(gè)詞有著神奇魔力，一旦將“你”的事變成“我們”的事，就能瞬間消除對立。普遍來看，人們當(dāng)然更愿意跟“自己人”共事，經(jīng)常說“咱們”的人，一般能得到他人更多的接納和支持。比如輔導(dǎo)孩子作業(yè)感到焦頭爛額時(shí)，不妨調(diào)整心態(tài)，對孩子說“這道題確實(shí)有點(diǎn)難，來，咱們一起研究一下”，這種“共同體”的感覺，即不會(huì)打擊孩子，又能減輕親子壓力、增進(jìn)感情。

　　最重要的一個(gè)字：您。用“您”代替“你”，在中文語境中體現(xiàn)尊重與禮貌，尤其適用于長輩、客戶或上級關(guān)系。與客戶溝通時(shí)，始終用“您”稱呼對方，如“您的要求我們已記錄”，這小細(xì)節(jié)能顯著提升對方的好感。 即使關(guān)系非常親密，在一些正式或關(guān)心的場合用“您”，依然能讓他們感受到被敬重。